POVRAT KUPLJENIH PROIZVODA PUTEM WEB TRGOVINE

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

​

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji sklopljen putem web trgovine u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed, osim u slučajevima u kojima je to pravo isključeno zakonom.

​

Radi ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora Kupac je dužan prije isteka navedenog roka obavijestiti DESTILERIJU ŠIMIĆ o svojoj odluci putem elektroničke pošte na info@destilerijasimic.com, poštom na adresu Prodavatelja ili putem funkcije za jednostrani raskid ugovora dostupne na web stranici.

​

Kupac može upotrijebiti propisani obrazac za jednostrani raskid ugovora ili dostaviti bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu.

​

Kupac je dužan vratiti proizvod bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor, osim ako je Prodavatelj ponudio da sam preuzme proizvod.

​

Izravne troškove povrata proizvoda u slučaju jednostranog raskida ugovora snosi Kupac, osim ako je Prodavatelj pristao snositi te troškove ili ih prema zakonu mora snositi.

​

Kupcu se preporučuje vratiti proizvod u odgovarajućem pakiranju kako bi se spriječilo njegovo oštećenje tijekom transporta.

​

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe, u skladu sa zakonom.

​

​

POVRAT NOVCA

​

U slučaju opravdanog jednostranog raskida ugovora DESTILERIJA ŠIMIĆ izvršit će povrat primljenih uplata, uključujući troškove standardne dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu.

​

Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok mu proizvodi ne budu vraćeni ili dok Kupac ne dostavi dokaz da ih je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

​

Povrat novca izvršava se istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio prilikom kupnje, osim ako Kupac izričito pristane na drugi način povrata, bez dodatnih troškova za Kupca.

​

​

IZNIMKE OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID

​

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanima člankom 86. Zakona o zaštiti potrošača, uključujući proizvode izrađene prema specifikaciji Kupca ili jasno prilagođene Kupcu te zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje nakon otpečaćivanja, ako su ispunjeni zakonski uvjeti za primjenu pojedine iznimke.

​

Navedene iznimke ne utječu na zakonska prava Kupca u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda.

​

​

REKLAMACIJE I NEISPRAVNI PROIZVODI

​

Ako je isporučeni proizvod neispravan, oštećen, ima materijalni nedostatak ili ne odgovara naručenom proizvodu, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

​

Kupac može podnijeti reklamaciju elektroničkom poštom na info@destilerijasimic.com ili pisanim putem na adresu Prodavatelja. Obrazac za reklamaciju može se koristiti, ali nije obvezan.

​

DESTILERIJA ŠIMIĆ odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u zakonom propisanim rokovima i pod uvjetima utvrđenima Zakonom o obveznim odnosima.

​

U slučaju osnovane reklamacije Kupac može ostvariti zakonom predviđena prava, uključujući zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

Troškove opravdane reklamacije, uključujući potrebne troškove povrata i zamjene neispravnog proizvoda, snosi DESTILERIJA ŠIMIĆ u skladu sa zakonom.

​

Ako je Kupcu isporučen pogrešan proizvod ili naručeni proizvod nije isporučen, Kupac može o tome obavijestiti Prodavatelja putem navedenih kontakata, a DESTILERIJA ŠIMIĆ postupit će sukladno ugovornim i zakonskim obvezama.

​

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

​

Sukladno članku 10. važećeg Zakona o zaštiti potrošača, potrošači mogu podnijeti pisani prigovor:

 

Poštom na adresu:
DESTILERIJA ŠIMIĆ (Obrt Williams)
Trg Svetog Trojstva 20
34000 Požega, Hrvatska

 

Elektroničkom poštom:
info@destilerijasimic.com

 

DESTILERIJA ŠIMIĆ bez odgađanja će pisanim putem potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

​

Evidencija pisanih prigovora vodi se i čuva na trajnom mediju godinu dana od dana njihova primitka, u skladu sa zakonom.